南宁丽竹美容学校分享：新顾客次到店，首先应根据美容院所在地的风俗、习惯等找感觉，快乐地接待顾客。先和顾客简单地聊点别的，一定要情绪快乐，同时面带微笑，建立顾客的信赖感。此时你可让顾客坐下后慢慢聊，对话内容示范如下：

美容师：我们每天都接待许多顾客，由于每个人的状况及习惯都不一样，所以，为了能节约您的时间，找到最合适您的手法，让我们彼此交流几分钟，可以吗？

顾客：好的。 接着，先给客户做个背诊

美容师：X姐，你看你的肩膀和颈椎是堵塞的，你感觉到里面有结节了吗？这就是乳酸堆积过多导致的，所以你平时肩颈酸痛而且会引起头痛头晕失眠多梦因为肩颈处是有九条经络通向我们头面部，本身这地方就窄但又有这么多条经络经过（比喻门窄人多）所以容易阻塞，再加上我们平时不运动紧张压力等都会加重它的阻塞，所以一定要及时地疏通这里的经络。

美容师：Ⅹ姐您稍等，我去准备（一次性床单，三块毛巾，熏蒸床，产品，）稍后，Ⅹ姐准备好了，请到美容区做美容，里边请，请到这边床位(将顾客带到熏蒸床边)，x姐请把你的衣服脱一下，我帮你换和服（将顾客的衣服放入衣框里），请把你的首饰摘下来，我帮你存起来，请躺这边我先帮你做熏蒸，

顾客：好的

美容师：Ⅹ姐，我们是用中草药做熏蒸的，熏蒸的主要作用是帮你让药力进入我们的皮肤，经络以及脏腑来帮我们疏通经络，驱风散寒，改善肩颈酸困，疼痛的现象，你感觉温度可以吗？如果太热我可以帮你调一下温度。（熏蒸20分钟）

顾客：好的。

美容师：Ⅹ姐，请到这边床位，我帮你推肩颈（换一个美体床），请爬到这边，找一个舒服的姿势。

顾客：好的

美容师：（双手展油，用安抚的手法做安抚三次）Ⅹ姐，我现在给您用中草药油推肩颈，你感觉力度可以吗？

顾客：有点重/行呢。

美容师：（点穴大椎，天宗，风门，肩井，每个穴位点3次，由轻到重点下去，由重到轻放开），

顾客：可以

美容师：我现在帮你开穴，打开穴位有助于加速血液的运行，我现在帮你推的是督脉，（双手拇指由风府向下推督脉至长强穴，做3次），Ⅹ姐，督脉为阳脉之海，可调节阳经的气血，反应脑髓和肾的功能，督脉气血异常会出现头痛头重，颈部发僵，头晕耳鸣，腰背僵痛，手足麻木的现象，你平时有这种现象吗？

顾客：也有

美容师：这跟你瘀督有关系。我推这个地方疼吗？

客；疼。

美容师：这个地方有瘀堵的结结，推上去都咯噔的响。X姐你感觉到了吗？所以瘀督了就血液就不畅通了，就 会导致头昏头晕等现象。

顾客：哦，

美容师：我现在给你推的是膀胱经（双手拇指由风池向下推膀胱经到至边，3次），膀胱经是人体最长的一条阳经，它贯穿我们全身，从头到脚，膀胱经不通会出现头痛，眼花，，尿频尿急，下肢酸困，坐骨神经等现象。

美容师：（拇指在大板经上打圈，抓揉疲劳肌，半握拳疏通肩颈，肩胛骨缝），Ⅹ姐，你看您的疲劳肌多么於堵，都是僵硬的，感觉疼吗？

顾客：疼

美容师：Ⅹ姐，中医讲痛者不通，不通则痛吗。

美容师：导致肩颈於堵主要有两个原因，是因为长期坐姿不当，引起的颈部不适，第二是因为受到风寒入侵，导致的经脉运行受阻，气血不通所致的颈部僵硬。

美容师：（从发际边开始揉大板经，到心经，心包经排毒，遇到结力度放轻点），Ⅹ姐，感觉这个力度可以吗？

顾客：可以

美容师：这是人最疲劳的地方，你看你的於堵的多严重，我帮你多揉揉，

顾客：好的

美容师：（双手拇指单侧疏通肩胛骨缝，以得寸进尺的方法，由上向下疏通，到腋下排毒），Ⅹ姐，感觉推的疼吗？

顾客：疼

美容师：Ⅹ姐，你的肩胛骨缝於堵的特别严重，里边都是结结，你自己能感觉的到吗？

顾客：能

美容师：Ⅹ姐，肩颈是我们身体的一个十字路口，所有的经络都是通过肩颈到达头部的，而经络里运行的是气血，当肩颈於堵时，那么就会造成头部供血供养不足，以至于出现头痛，头晕，记忆力下降，失眠多梦的现象，你平时有这种现象吗？

顾客：也有

美容师：所有啊，Ⅹ姐，一定要坚持，做什么东西，只有坚持才会有效果，你说对吧。

顾客：是的

美容师：（单手虎口分三节提升颈部，边提边揉，必须有提的感觉）

（双手拇指由上向下拨膀胱经，力度适中）

（半握拳在督脉搓三节，直到搓热为止，在整个背部安抚，做排毒）

（双手搓热脊椎，整体安抚排毒）

（推20分钟）

Ⅹ姐，现在我帮您刮痧，刮痧主要是为了更好的疏通经络，加速全身的排毒代谢，像你的肩颈我会找几个着重点帮您刮痧，例如肩颈，肩胛骨缝，这样效果会更好，您觉得力度可以吗？

顾客：有点重

美容师：Ⅹ姐，我帮您轻点，现在您感觉呢？

顾客：可以

（刮痧10 分钟）

美容师：Ⅹ姐，现在我帮您做艾灸，（用艾条或液灸能量液，灸大椎，天宗，在穴位打圈灸，10分钟），它的主要作用是疏通经络，祛风散寒，中医讲一灸除百病，所有的病症都可以用灸的方法来解决。

顾客：哦

美容师：Ⅹ姐，我现在给您用药拓拓，（提前温药拓，）它里边有36中藏药，72中中草药配制而成，通过加热温浮于我们的皮肤，达到温通经络，收缩毛孔，祛风散寒的作用，同时它能够补足人体的气血，提高人体的免疫功能，您感觉温度可以吗？

顾客：可以

美容师：Ⅹ姐，您如果经常做药拓，一年四季都不容易感冒的，

顾客：哦，那挺好的（ 拓10分钟）

美容师：Ⅹ姐，好了起来吧。您感觉我的服务满意吗？

顾客：还好

美容师：Ⅹ姐，您感觉那块做的不舒服的，一定跟我说，这样有助于我下一次更好的为您服务，

顾客：挺好的

美容师：Ⅹ，我帮您拿衣服，我帮您戴首饰，请到外边喝杯水，做完美容喝水有助于排毒，Ⅹ姐，请坐这边，（顾问沟通满 意度，下一次的时间）送客，回来收拾。

PS：相同一句话给不同人说，感觉都不一样，因此，各位美容师应该将这些话术灵活结合本地市场及各人说话方式予以调节。切记要整合成一套适合自己语气的话语。如果你想了解更多关于美容的知识，可通过以下方式关注南宁丽竹学校获取哦！

编辑：小米

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