南宁丽竹美容学校分享：在美博会的展位中，永远是教门店拓客的摊位最拥挤。可见一般美容院对于拓客的需求永远是排在的。但是，拓客做的再好，如果不能留住顾客，全部都是在浪费时间和金钱。真正让门店业绩提升，让经营良性发展是，始终是--锁客!

一、与顾客建立信任

为了迎合大众对美的追求，医美、生美、养身SPA遍布城市各大街道。而顾客最终的选择取决于她与美容师的关系，当顾客足够信任你时，顾客才是你的人脉，是别人无法替代也不能抢走的资源。所以新客到店美容师的首要工作就是与其建立信任关系，先谈信任后说销售，是上乘之策。

二、重视每一位小客

虽然大客的年消费会给美容院带来可观的营收金额，但小客的消费实力也不容小觑。很多美容师认为大客消费水平高，容易出单，就区别对待大小客，其实这种方法不是明智之举。大客消费额度纵然可观，但大客整个阶梯基数较少，相对而言，小客庞大的团队基数，就为升客创立良好的先决条件，并且只要服务好顾客，小客也能创造大价值！

三、产品销售切勿急

为何拓进来的顾客，就没再到店消费?是因为急于求成的产品推销，令顾客望而却步。在进行产品销售的时候切勿操之过急，凡事都需要一个过程，当顾客明白你所介绍的产品都是设身处地为她好，而不是一心想着她腰包里的钱，那时销售成交必是自然而然的事。

四、打造核心竞争力

什么是核心竞争力?谈到“海底捞”脑海中个浮现的词定是“服务”;说起格力那一定是“品质”;而苹果手机的核心竞争力就是“软件”，这就是他们在各自行业无法替代的核心竞争力。对于美容院而言，你的核心竞争力就是顾客选择你的最终原因(可以是服务、产品、手法…)。自我独特的核心竞争力才是美容院能够长远发展的根本保障!

锁客的真谛，就是用以产品和服务为基石，以情感为纽带嫁接通往顾客内心的桥梁。只要与顾客的内心建立起了链接，那么顾客就是你家美容院最忠实的粉丝顾客，再也不用担心顾客流失的问题了。

编辑：小米

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